• Service und Wartung

    Unsere Service und Wartungsangebote

Unsere Service und Wartungsangebote für Neu- und Bestandskunden

Unsere Service-Lösungen

Neben der reinen Lizenz können Sie jederzeit unterschiedliche Service-Leistungen durch uns buchen. Von einem einfachen Wartungsvertrag bis hin zum Full-Managed-Service stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen!

Plan

(Preis)

Erreichbarkeit

- bei kritischen Fehlern

Reaktionszeit (SLA)

Telefonhotline

Bevorzugte Ticket-Bearbeitung

Support-Typ

Remote-Aufschaltung

Aktives Monitoring

Automatisches Backup

Patch-Management

Update-Service

Client-Paket

(-)

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Forum

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Community-Support

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Server-Paket

(-)

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Ticket-System

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First Level Support, mit Eskalation zu Second Level Support bei Bedarf

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Wartungsvertrag

(149€/mo)

Ticket-System

Telefon

8 Stunden (Werktags)

Premium Support

-

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-

Managed Service

(ab 69€/mo)

Ticket-System

Telefon

8 Stunden (Werktags)

Premium Support

Was ist Managed Service?

Management

Bei einem Managed Service System übernehmen wir die komplette Einrichtung und Betreuung des Systems im laufenden Betrieb. Sparen Sie Zeit und Kosten indem Sie lediglich Nutzer unserer Systeme sind, ohne sich um komplexe Abläufe im Hintergrund kümmern zu müssen.

Sicherheit

Unsere Systeme werden bei Ihnen vor Ort betrieben und alle Daten bleiben in Ihrer sicheren Umgebung. Trotzdem profitieren Sie von einer Lösung, welche einer reinen Cloud-Lösung absolut ähnlich ist. Das ganze ohne Sicherheitsbedenken!

Erreichbarkeit

Da die Systeme durch uns gewartet werden, sind Probleme und Störungen äußerst selten. Sollten Sie uns doch erreichen müssen, so steht Ihnen eine Hotline und ein priorisierter Zugang zu unserem Ticket-System bereit!