FAQ – neue Preisstruktur 2023

Wer ist von der Umstellung betroffen?

Alle Kunden, die Ihre Lizenz direkt über uns bezogen haben und nicht der Kategorie Managed Service / Bosch angehörig sind.

Betrifft die Änderung auch Kunden mit Bosch-Lizenz?

Bosch-Lizenzen sind von der Änderung ausgenommen.

Betrifft die Änderung auch Kunden mit Managed Service-Lizenz?

Managed Service Kunden sind von der Änderung ausgenommen.

Was passiert mit meiner Lizenz, die bei einem Reseller gekauft wurde?

Reseller-Kunden wenden sich bitte direkt an Ihren Vertriebspartner. Die Alamos GmbH ist aus rechtlichen Gründen nicht für die Preisgestaltung der Wiederverkäufer verantwortlich.

Ab wann gelten die neuen Preise?

Für Neukunden sind die Preise bereits aktiv.

Für Bestandskunden gilt folgendes: Ab dem 17.04.2023 werden Abonnements auf die neue Preisstruktur umgestellt.

Beispiel Verlängerung vor dem Stichtag (17.04.2023):

Verlängert sich ein Abonnement also am 16.04.2023, so erfolgt die Preisanpassung erst am 16.04.2024, erst rund 1 Jahr später.

Beispiel Verlängerung am/nach dem Stichtag (17.04.2023):

Verlängert sich die Lizenz z.B. am 21.09.2023, so gelten am 21.09.2023 die neuen Preise.

Ich möchte 1 Person (aPager PRO Lizenz) hinzufügen, wie mache ich das?

Personen/aPager PRO-Lizenzen können nur noch in 5er-Paketen erworben werden. Eine kleinere Stückelung ist nicht möglich.

Ich möchte 1 Objekt-Lizenz hinzufügen, wie mache ich das?

Objekt-Lizenzen können nur noch in 5er-Paketen erworben werden. Eine kleinere Stückelung ist nicht möglich.

Wo finde ich eine Übersicht der monatlichen Einzelpreise?

Hier finden Sie eine Übersicht der Einzelpreise

Wo finde ich eine Übersicht der neuen Paketpreise?

Hier finden Sie eine Übersicht der neuen Paketpreise

Was sind die Bestandteile der neuen/bisherigen Pakete?

Als Neukunde bzw. als Bestandskunde mit Wunsch auf die neue Paketstruktur umzustellen, beinhaltet das Basis-Paket keine Zusatzoptionen mehr. Alle Zusatzmodule (aPager PRO, aMobile PRO, AMweb,…) müssen in der gewünschten Anzahl hinzugefügt werden. Als Bestandskunde mit einem Paket 1-5 v1/v2 bleiben die Inhalte weiterhin so, wie Sie diese bestellt haben.

Ich habe ein bestehendes Paket, z. B. Paket 2. Kann das Paket in seiner Struktur so bleiben?

Ja, Bestandskunden können Ihre Pakete in ihrer aktuellen Zusammenstellung behalten. Eine Umstellung auf das neue Basispaket mit Zusätzen geschieht nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin.

Ich habe ein bestehendes Paket, z. B. Paket 2. Wie sind meine neuen Preise?

Als Bestandskunde werden Sie nicht auf die neue Paketstruktur umgestellt (siehe vorheriger Punkt). Ihre Paketpreise werden allerdings auf die Preise in dem PDF „Paketpreise“ angehoben.

Ich habe ein bestehendes Paket, z. B. Paket 2. In meinem Shop-Konto kann ich keine Änderungen durchführen

Bisher konnten Abonnements im Shop eigenhändig geändert werden (Upgrade). Dies ist mit der Umstellung für die „alten“ Pakete nicht mehr möglich (bestehende Pakete 1-5). Sie können aber noch bis zum 17.04.23 ihre Lizenz zu den alten Konditionen erweitern.

Bitte wenden Sie sich über das Ticketsystem an uns, wir führen die gewünschten Änderungen gerne für Sie durch.

Abonnements, die auf dem neuen Basis-Paket beruhen, können weiterhin wie gewohnt verändert werden. Sie können also jederzeit bspw. 10 aPager PRO Lizenzen (Personen) hinzufügen.

Ich habe ein bestehendes Paket, z. B. Paket 2 (v2) und zusätzlich 20 Personen. Wie ist mein neuer Lizenzpreis?

Bisher war Ihre jährliche Lizenzgebühr bei 378,80 €. Mit den neuen Preisen würde das Paket 2 von 309 € auf 438,80 € erhöht werden und die 20 Personen von 69,80 € auf 86,40 €. Gesamt wären es dann 525,20 €.

Ich habe ein bestehendes Paket, z. B. Paket 2 (v2) und zusätzlich 23 Personen. Wie ist mein neuer Lizenzpreis?

Bisher war Ihre jährliche Lizenzgebühr bei 389,27 €. Mit den neuen Preisen würde das Paket 2 von 309 € auf 438,80 € erhöht werden. Die Personen werden auf die nächste 5er-Zahl aufgerundet (in diesem Fall auf 25), da es Personen und Objekte nur noch in 5er-Gruppen zu kaufen gibt. Somit würde sich der Personenpreis von vorher 80,27 € auf 108 € erhöhen. Gesamt wären es dann 546,80 €.

Ich bin mit der neuen Preisstruktur nicht einverstanden, was kann ich tun?

Eine Fortführung der Lizenzen zu den alten Konditionen ist leider nicht möglich. Möchten Sie das Vertragsverhältnis beenden, so bitten wir um eine ordentliche Kündigung. Selbstverständlich können Sie die Lizenz über den 17.04.2023 hinaus bis zum regulären Ablauf weiterhin ohne zusätzliche Kosten nutzen. Am Laufzeitende wird das Vertragsverhältnis dann wie gewünscht beendet.
Wenn Sie der neuen Preisstruktur zustimmen, müssen Sie nichts weiter tun. Ab dem 17.04.2023 (siehe oben) werden die Abonnements umgestellt.

Was passiert, wenn ich noch das Client-Paket habe?

Das Client-Paket bleibt in der Struktur bestehen und wird nicht auf ein Server-Paket umgestellt. Der Preis jedoch wird dem neuen Basis-Paket angeglichen.

Kann ich jederzeit Kündigen?

Wenn Sie Kündigen kann die Lizenz bis zum Vertragslaufende weiter genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass ein neuer Abschluss nur nach der neuen Preisstruktur möglich ist.